Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent la vente de figurines imprimées en 3D à partir d'un dessin fourni par le client, proposées sur kolorstudio.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.

Trois formats sont proposés : La Pocket (7 cm, 39 €), La Classique (15 cm, 59 €), et La Pièce (jusqu'à 25 cm, sur devis personnalisé). Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, livraison en France métropolitaine incluse.

Les prix affichés sur le site font foi au moment de la commande. [À COMPLÉTER si assujetti à la TVA : mention du taux applicable].

La commande suppose la création d'un compte, le dépôt d'un dessin, la validation d'un aperçu généré par intelligence artificielle (gratuit, dans la limite d'un quota raisonnable de générations), puis le paiement sécurisé par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay via Stripe.

Le paiement est exigé intégralement à la commande. La commande n'est confirmée qu'après validation effective du paiement par Stripe.

Chaque figurine est fabriquée sur commande par impression 3D multicouleur, à partir de l'aperçu validé par le client. Une photo de la pièce réellement fabriquée est envoyée au client avant expédition.

Délai de livraison indicatif : 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement, en petit colis via La Poste, en France métropolitaine.

Si la pièce réelle ne correspond pas à l'aperçu validé, l'éditeur s'engage à la réimprimer sans frais supplémentaire pour le client.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Chaque figurine étant fabriquée sur-mesure à partir du dessin fourni par le client, la commande ne peut faire l'objet d'une rétractation une fois le paiement validé.

C'est pour cette raison que l'aperçu est systématiquement soumis à validation du client avant tout paiement, et qu'une photo de la pièce réelle est envoyée avant expédition.

Nonobstant l'absence de droit de rétractation, le client bénéficie des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui s'appliquent à tout achat quelle que soit sa nature personnalisée.

Le traitement des données personnelles (compte, commande, dessins) est décrit en détail dans la page Confidentialité.

Pour toute réclamation, le client peut contacter bonjour@kolorstudio.com. En l'absence de résolution amiable, le client consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER — coordonnées du médiateur de la consommation compétent, obligatoire pour toute vente en ligne à un consommateur en France].

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux français compétents.